よくあるご質問
QUESTIONS
よくあるご質問
- 初心者が申し込んでも大丈夫でしょうか？
- 初めての方でも大歓迎です。経験豊富なコーチが基本から丁寧に指導していきます。まずは体験スクールへお越しください。
- 年齢制限はありますか？
- 原則として年齢制限を設けておりません。ご心配な方はお問い合わせください。
- 持ち物は何が必要ですか？
- ラケット・上履き・水分補給のドリンク・タオルをお持ちください。ラケットは貸出しもございます。
- 友達と一緒に参加できますか？
- 定員いっぱいにならなければ可能です。ただし、1名ずつお申込みいただきますようお願いいたします。
- 体験スクール当日は、何分前に行けばいいですか？
- 開始予定時間の10分前までにはご来店ください。
- 体験スクールのレッスン時間は何分ですか？
- 体験スクールは初級・一般コースは２時間、幼児コースは１時間です。
- 月額のコースに入会しています。当月中に規定回数分の利用ができなかった場合は、翌月に繰り越せますか？
- 繰り越しはできません。月内でのご利用をお願いいたします。
- 駐車場、駐輪場はありますか？
- ございません。公共交通機関でお越しいただくか、隣にあるコインパーキング（タイムズパーキング）をご利用ください。30分のサービスが適用されます。
- ロッカーはありますか？
- 施設内にロッカーがございます。
- 更衣室、シャワー室はありますか？
- 更衣室、シャワールームがございます。ご自由にお使いいただけます。
- 登録した情報を変更したいです。
- 全てお客様がご自身でマイページから行っていただきます。
基本的な情報の変更は「決済者情報の編集ボタン」から、クレジットカード情報の変更は「クレジットカード情報変更ページ」から、生徒の追加や変更は「生徒情報ページ」よりご変更ください。
- 休会・復会はどのように行えばいいですか？
- 休会はできません。
- 決済者の変更はできますか？
- お客様ご自身でマイページよりご変更お願いいたします。
- 生徒の追加は何人までできますか？
- 決済者1名につき、登録できる生徒数の上限はございません。
ただし、1度のお手続きで同時に登録できるのは5名までとさせていただきます。
- 入会した後のコースを変更したいです。
- 前月15日より前に申し出たら翌月から変更できます。16日以降だと翌々月からのご変更となります。
- 申込中のプランを変更したいです。
- 前月15日より前に申し出たら翌月から変更できます。16日以降だと翌々月からのご変更となります。
- 支払い方法を教えてください。
- クレジットカードのみとなります。
- レッスンをキャンセルしたいのですが、できますか？
- レッスン予定日の前日の21時までならお客様ご自身でマイページよりキャンセルできます。
21時以降はレッスン1回分消化とさせていただきます。
- メールが届かないのですが？
- 申込完了メールが届かない場合迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。その他ご不明な点は事務局へ電話またはメールにてご連絡ください。
- 練習中のマスク着用は必要でしょうか？
- 任意といたします。
- 遅刻した場合レッスンに参加できますか？
- 遅刻した場合もレッスンには参加できますが、一回分の消化とさせていただきます。
- 体育館内は飲食可能ですか？
- 蓋つきの飲料のみ可能です。その他はカフェスペースでご飲食ください。
- 警報発令中のスクールは開催されますか？
- 教室開始60分前までに暴風警報又は大雪警報が解除されない場合は臨時休講といたします。判断できない場合はお問い合わせください。
- どのコースに入れば良いでしょうか？
- ご自身でお選びいただけます。体験レッスンを受けた後、講師から最適なコースをお勧めする場合もあります。
- レッスン当日は早く行って練習してもいいでしょうか？
- 練習することはできません。開始5分前から準備体操をして定刻通りのスタートとなります。